产品的保修期按照设备自工程竣工验收合格之日起计算，并在厂商所承诺的保修期内进行免费保修。
1、保修期内
我方针对我公司承担的所有项目负责提供隐蔽工程10年、两年免费上门维保及软件终身免费升级，质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。包含我方派专业技术服务人员处理系统正常运行时出现的质量问题。
以下情况不在保修范围之内
★设备的正常磨损和易耗部件；
★由于使用方对设备不被授权的修改或不正确使用造成的设备问题；
★由于人为及天灾破坏所引起的故障或创伤。
2、保修期外
两年保修期满后，我方可承担设备的长期维修和备品备件的供应工作。如用户需要硬件及软件升级服务，我方可根据要求提供免费升级方案，并以最优惠的价格提供升级服务，电话支持或现场服务，保证升级后设备工作正常。同时我方还应向用户介绍最新产品、最新设备的性价比，为用户更新改进原有系统提供规划建议。
3、备机服务
在项目的设备维修中，主要设备厂家会给我方大力支持，我公司设备均提供备用机，即采用“全上门维修”的方式为用户提供高效的售后服务保障，现场不能解决的维修设备保证在七个工作日内返回用户，备机将继续为用户服务，并与用户协商以确保用户的使用不受影响为最妥当的解决方案。
4、服务内容
设备的安装、调试、维护、保养及技术支持设备故障的诊断及排除，包括电话故障诊断、远程故障诊断、现场故障排除相关设备使用地点变更、方案设计及用户其他合理要求。
5、响应时间
为了提供更合理、优质的售后服务，我方在武汉市内可提供半小时响应，2小时到达现场服务。湖北省内项目，24小时内到达现场。正常情况下到达现场后，4小时解决问题。如核心设备出现故障无法解决时（核心设备包括硬盘录像机、门禁中心管理机、音频处理器、矩阵、调音台、音箱、网络交换机等），我公司将立即无偿提供同档次备用机给用户使用，以用户工作的正常进行。
7、联系电话
为保证我公司用户得到方便快捷的售后服务，特设立售后服务专线电话：400-069-8687。如专线电话号码需要更改，我方至少提前三天以书面形式(含传真)通知用户。
1、培训目标
通过项目培训工作的实施，确保项目系统稳定运行，取得良好的经济效益，通过培训为用户建立起自身的管理和技术队伍。我们希望通过培训，用户能够具有独立判断问题和继续学习的能力，在今后的系统运营维护过程中，能够独立承担任务和解决问题，保障系统的良好运转。
使系统管理人员掌握和理解系统的管理方式和机制，了解计算机系统集成技术在国际国内的应用状况和水平。
使系统操作人员掌握系统设备的操作方式和操作技能，保障系统的正常运营。
使技术维护人员掌握各自工作范围内系统各部分结构及排除故障的方式，学习和掌握系统的软硬件配置和特性，为自身的系统维护技术力量，保证系统运营的稳定。
电话： 13396070628（微信同号） 400-069-8687
邮件： 363985965@qq.com
业务部